Reklamační řád

1. Kupující podá reklamaci jedním z uvedených způsobů:
   
   • E-MAIL – zasláním e-mailu na adresu info@vydavatelstvimac.cz
   • Telefonicky – telefonní číslo +420 226 218 863
   • Poštou - na adresu provozovatele.
2. Každá reklamace musí obsahovat:
   - číslo objednávky
   - popis zjištěných závad
3. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
4. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
   Vyřizování reklamací podléhá ustanovením následujících právních norem:
   
   • Zákon 634/1992 Sb. ze dne 16. prosince 1992 o ochraně spotřebitele
   • Občanský zákoník oddíl čtvrtý – Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě